Mijn Klacht:
Ik heb nu al twee zaterdagen op rij geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik een krant ontvangen op elke zaterdag
Klacht: bezorgklacht
Frans123456 op 18 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer loon, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelen om te lezen dat u nu al twee keer de zaterdag krant heeft moeten missen. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 november 2018 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer loon,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelen om te lezen dat u nu al twee keer de zaterdag krant heeft moeten missen.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
