Klacht over DPD: Pakketten wordt structureel n…

Mijn Klacht:

Nadat ik de bezorger heb aangesproken dat pakketten niet bij de buren maar op het adres afgeleverd moeten worden, worden pakketten niet meer aangeboden maar structureel op geen acceptatie van goederen gezet of twee maal aangeboden en niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Dat DPD doet waar ze voor betaald wordt, namelijk op een correcte manier pakketten bezorgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 november 2018 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacco, dit is inderdaad niet de bedoeling dat de bezorger zo om gaat met een reactie van de ontvanger. Ik heb het desbetreffende depot waar de pakketten staan een bericht gestuurd met het feit dat de pakketten gewoon aangeboden moeten worden. Wanneer het weer gebeurt kun je ons ook via onze social media kanalen bereiken en gaan we hier gelijk mee aan de slag. Met vriendelijke groet Dpd

jdewee

Heeft op 18 november 2018 om 19:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In eerste instantie was ik tevreden met de oplossing, maar er veranderd niets mijn pakketten liggen nog steeds op het depot
en worden niet aangeboden. Mijn conclusie is (helaas) dat niet alleen de bezorger disfunctioneert. Het laatste pakket is op het depot al op geweigerd gezet.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Eén pakket is niet aangeboden maar uiteindelijk bij een DPD afhaalpunt gedropt. Een eerder pakket is nog steeds op het depot. Het zou netjes zijn als dit tenminste DIRECT retour afzender gaat, ik heb inmiddels vervangende goederen ontvangen. Castle Malting is in ieder geval wel klant gericht, maar is de dupe van een disfunctionerend DPD

Klacht: Pakketten wordt structureel niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post