Klacht: Online inchecken lukt niet

[email protected] op 16 november 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 november 2018

Een passagier kon op 14 november 2018 niet online inchecken voor een Ryanair-vlucht vanuit Barcelona naar België. Ondanks tijdig aankomen op de luchthaven, leidde een lange wachttijd aan de balie ertoe dat inchecken niet meer mogelijk was, wat resulteerde in extra kosten van 110 euro. De passagier vraagt zich af of deze kosten kunnen worden teruggevorderd.

Mijn Klacht:

Dd 14112018 lukte het niet om online in te checken op de site van Ryanair vanuit Barcelona voor een vlucht naar België . De uiterste inchecktijd was 10u. Wij zijn dan maar naar de luchthaven vertrokken om dit ter plaatse uit te voeren, aangekomen in de luchthaven om 9u45 was er aan de desk een file waardoor het pas onze beurt was om 10u06 en wij te laat waren voor in te checken aan de balie daardoor hebben wij 110euro extra kosten moeten betalen.

Kunnen wij deze kosten alsnog recupereren?

Gewenste Oplossing:

Recuperatie van de aangerekende kosten tbv 110euro door Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM