Naomigerritsen op 16 november 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Naomi, bedankt voor je melding. Graag wil ik je vragen om contact op te nemen met de vervoerder zelf. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie afkomstig van de vervoerder en rijden zelf geen bussen. Hopelijk kunnen ze je spoedig een...
Een klant van 9292 ervaart frustratie omdat de buschauffeur de deuren sluit terwijl hij aan komt rennen om in te stappen, ondanks dat de bus twee minuten te vroeg vertrekt. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien hij op tijd bij de bus was. De klacht is inmiddels opgelost.
Op het moment dat ik aan kom rennen en naar binnen wil stappen sluit de buschauffeur de deuren voor mij. Terwijl hij 2 min te vroeg was. Vind dit niet kunnen, ik was voor de vertrektijd bij de bus.
De buschauffeur moet wachten tot de tijd dat hij moet vertrekken en niet 2 min ervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2018 om 09:34 geantwoord
Goedemorgen Naomi, bedankt voor je melding. Graag wil ik je vragen om contact op te nemen met de vervoerder zelf. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie afkomstig van de vervoerder en rijden zelf geen bussen. Hopelijk kunnen ze je spoedig een reactie geven.
Groeten, Marco
9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen OV-informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
