Klacht: Pakket werd laat bezorgd

Afranke op 14 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om 22:09u schrok ik wakker van de voordeurbel. Ik schoot in mijn ochtendjas en tref daar een bezorger aan. Zelf had ik niets besteld, maar we kregen bloemen cadeau (geboorte van onze zoon). Normaal zou ik dit tijdstip al niet acceptabel vinden, maar nu kan ik het zeker niet waarderen. Ik vroeg de bezorger hoe hij hier over dacht. Hij antwoordde dat hij tot 23:00u mag bezorgen en verder bood hij ook geen excuses aan. Ik vraag mij af of het klopt, want tot 23u bezorgen vind ik namelijk niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik duidelijkheid over de bezorgtijden van dpd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Goedemorgen Amanda, ik wil dit even verder voor je uitgaan zoeken en navraag doen bij de desbetreffende afdeling. Ik kom hier zo snel mogelijk bij je op terug. Groetjes Lisette

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM