Mijn Klacht:
Mid oktober ben ik er achter gekomen dat er onterecht 35 euro van mijn rekening is afgeschreven ivm abonnement van VT wonen. Dit bleek echter niet de eerste keer te zijn geweest. Dit zelfde geval heeft zich voorgedaan begin dit jaar. In kort storyline:
Huidige eigenaren van mijn oude adres hebben abonnement geopend.
Doordat ik mijn adres niet gewijzigd had, is er per ongeluk geld afgeschreven. Dit kan niet 1,2,3 worden teruggestort
Ik moet contact opnemen met huidige bewoners die ik niet ken.
aan dat doordat ik mijn adres niet veranderd had
Note: ik heb geen enkele zakelijke overeenkomst met Sanoma
Enige optie is abonnement op te zeggen en dan krijg ik mijn geld terug
tot op heden geen geld ontvangen en slechts bedrag van 21,50 is toegezegd.
Sanoma doet alsof dit mijn probleem is terwijl zij onterecht zonder geldig machtiging geld meerderen malen van mijn rekening hebben gehaald.
Daarnaast hebben ze nog niets teruggestort en moet ik contact opnemen met mensen die ik niet ken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik al mijn geld terug heb gekregen die ze onterecht van mijn bankrekening hebben afgeschreven en een compensatie voor de manier waarop ze met mij om zijn gegaan.
