Klacht: Retour zending artikel

E de Haas op 10 november 2018 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 10 november 2018

Een klant van xxl-shop.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om een retouradres te ontvangen voor een defect artikel, maar heeft tot nu toe geen reactie gekregen. Ondanks meerdere telefoontjes voelt de klant zich niet serieus genomen en overweegt een officiële klacht in te dienen. Het artikel is nog niet betaald, omdat de betaling via Afterpay verloopt.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf 7 november bezig met bellen voor een mailtje die ik nog steeds moet ontvangen om een defect artikel retour te sturen dus een retour adres!!

Ook vandaag weer gebeld na talloze telefoontjes gepleegd te hebben met dit bedrijf, maar geen succes. Elke keer wordt ik afgescheept met het verhaal ja u krijgt een mailtje met retour adres etc etc maar tot op heden helemaal niks!!!

Ik krijg sterk de indruk dat ik niet serieus genomen wordt en wil dan ook graag bij deze een officiele klacht indienen bij XXL-SHOP.NL

Wat moet ik nu hiermee?
Overigens is het artikel nog niet betaald, gaat namelijk via Afterpay!!

Ik raad iedereen aan GEEN ARTIKELEN BESTELLEN BIJ DIT MALLEVIETE BEDRIJFJE!!!

Gewenste Oplossing:

NU NIET DAN NIET NOOIT NIET OVER XXL_SHOP.NL

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM