Een klant heeft op 29 oktober een bestelling geplaatst bij Koopjedeal.nl, waarvan een deel op 6 november is geleverd. Een ander deel staat als geleverd op 5 november, maar de klant heeft dit niet ontvangen. Telefonisch contact met het bedrijf is niet mogelijk.
29 oktober een bestelling gedaan. Een deel is 6 november geleverd. Een ander deel staat als geleverd op 5 november. Maar ik heb niets ontvangen.
Telefonisch contact is onmogelijk.
Zodra de rest wordt geleverd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
