Mijn Klacht:
Ik heb een Citytrip gekocht bij Hema. Deze wordt georganiseerd door Flywise. Er wordt gevlogen met Ryanair vanaf Eindhoven. Afgelopen maanden is er in de media dat de luchthaven Eindhoven zal gaan sluiten en is het bericht dat de luchthaven gesloten is. Ik heb meerdere keren met de hema klantenservice gebeld. Die verwijzen mij naar Flywise. Flywise informeert de klanten helemaal niet en kan geen duidelijkheid geven. Ook Ryanair kan de klant geen duidelijke info geven.
Zowel Hema, Ryanair als Flywise sturen de klant vh kastje naar de muur.
Ik zou graag mijn product willen retourneren en mijn geld terug willen. Maar niemand kan mij verder helpen. Dit vind ik een hele slechte zaak. Hema verkoopt dit product dus die zou op zijn minst kunnen bemiddelen voor de klant. Graag word ik alsnog geholpen. Anders zie ik maar 1 oplossing en dat is social media of een nieuws programma op tv benaderen.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven. Lijkt me helder.
