Mijn Klacht:
Ik dien een officiele klacht in want ik heb al verschillende keer mijn handbike moeten laten repareren bij Medipoint Weesp. Laatste keer omdat een kabel van de ondersteuning kapot was en ik was ook een wieltje verloren. Dit alles zou vijf weken geleden gemaakt worden. Tot mijn verbazing deed mijn ondersteuning het niet en hebben ze de handbike afgeleverd zonder ondersteuning. Ik heb een paar keer zonder ondersteuning gereden maar dat redde ik niet. Hoe kan het dat u de kabel van de ondersteuning gemaakt hebt en hem dan zonder ondersteuning terugbrengt. Daarnaast heb ik verschillende keer gebeld met Medipoint Weesp maar er wordt niet opgenomen. Vanmiddag heb ik een kwartier gewacht voordat er werd opgenomen. Die moest mij weer doorverbinden naar de technische dienst maar daar werd ook geen telefoon opgenomen. Dus heb ik weer het hoofd nummer gebeld en nu werd door Medipoint de verbinding verbroken.Ik heb in totaal een halfuur aan de telefoon gehangen zonder dat ik te woord werd gestaan. Daarom heb ik de gemeente Wijdemeren WMO gebeld en die meneer zei dat Medipoint de handbike moet maken omdat er een contract is met Medipoint. Hij gaat nu zelf bellen naar Medipoint want hij vond het niet kunnen.Hij zei als ze dat niet kunnen maken moeten ze de fabrikant bellen.
Gewenste Oplossing:
Als de handbike nu eindelijk eens goed gemaakt wordt en dan gaat het m.n. om de ondersteuning en dat ik hem niet weer zoals iedere keer 5 weken kwijt ben. Ik kom bijna niet vooruit zonder ondersteuning. Ik heb dit wel gedaan en heb hele pijnlijke schouders.Het kan niet meer. Ik wil nu op korte termijn een antwoord hoe de fiets nu eindelijk goed gerepareerd wordt. Hoor ik niets dan bel ik weer de WMO afdeling van de gemeente want zoals het nu gaat kan niet. Ik wil ook horen wat u met mijn klacht gaat doen.
