Mijn Klacht:
code voor gratis ontvangst niet te vinden !VWTVXDH
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn cadeau ontvang!
Klacht: Waarom geen cadeau van Glossy ? ik kan mijn code niet verzilveren!
Henny van Harn op 06 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Harn, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat het u niet lukt om de code voor een gratis abonnement op onze glossy Vrouw te verzilveren. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij helpen...
Een klant van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een code voor een gratis cadeau van Glossy. De klant kon de benodigde code niet vinden en heeft hierover een klacht ingediend. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 november 2018 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Harn,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat het u niet lukt om de code voor een gratis abonnement op onze glossy Vrouw te verzilveren.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij helpen u graag!
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en hierbij hebben wij het abonnement op Vrouw voor u genoteerd met ingang van 18 december 2018.
U ontvangt Vrouw een jaar lang gratis. Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd tot wederopzegging, tenzij u tenminste een maand van tevoren heeft opgezegd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met Vouw en met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
