Mijn Klacht:
DEZE week komt de Telegraaf laat in de bus.
Zaterdag helemaal geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
De krant graag optijd leveren
Klacht: bezorging
Annemijn1234 op 03 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Heijn, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant met regelmaat laat of niet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt...
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant deze week niet op tijd werd geleverd. Op zaterdag ontving de klant zelfs helemaal geen krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 november 2018 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Heijn,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant met regelmaat laat of niet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
