Mijn Klacht:
In week 34 een complete babykamer gekocht in de winkel. In week 38 gebeld, omdat we nog steeds niks hadden gehoord over levering oid. Bleek dat de kamer niet was besteld en er zou een spoed bestelling gedaan worden. In week 39 meubels voor kamer ontvangen. Meteen ontdekt dat er 2 plankjes van de commode verkeerd zijn geleverd. Dit de volgende dag gemeld en de juiste plankjes zouden meteen nagestuurd worden.
Na 1 week gebeld met de vraag wanneer de plankjes komen, omdat we niks meer hoorde. Het zou de volgende week geleverd worden. Week daarna weer niks, dus op zaterdag weer gebeld. Hetzelfde verhaal gehoord, fabrikant stuurt het toe en het moet komende week komen. We krijgen een track en trace via de mail.
2 Weken daarna zitten we nu in week 44. Nog steeds niks gehoord. Weer gebeld, de planken zijn ooit besteld bij de fabrikant, maar waar er iets is fout gegaan weet niemand. Fabrikant wordt weer gevraagd om planken te sturen, dit kan weer een paar weken duren. Weer afwachten en hopen maar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de plankjes daadwerkelijk binnen zijn en wij een degelijke financiële tegemoetkoming of tegoedbon krijgen voor alle ongemakken; lees 6 keer moeten bellen, elk telefoontje 20 minuten in de wacht staan, al 10 weken wachten op een complete kamer die nog steeds niet af is en nog steeds niet weten wanneer dit gaat gebeuren.
