Klacht: Remschijven en remblokken

Ghizlanboos op 29 oktober 2018 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een klant van Mister Auto Webshop heeft in juni remschijven besteld die niet naar behoren functioneren, waardoor de auto trilt tijdens het remmen. Na terugkomst van vakantie heeft de klant geprobeerd de remschijven en remblokken te retourneren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege de garantievoorwaarden. De klant ervaart dit als onredelijk en meldt ook een onaangename ervaring met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb remschijven in juni besteld waar bij de remschijven de normale werking horen te doen. Dus remmen, de remschijven doen alles behalve remmen ik was op vakantie gegaan ben net weer terug ze laten de hele auto trillen. Ik heb zelf een kind op de achterbank die zit te huilen als hij dat ziet gebeuren. Waarbij het gevaarlijk op de weg is. Ik bel misterauto en vraag netjes om de remschijven samen met de remblokken te retouneren waarbij er wordt vermeld dat ik maar 3 maanden garantie heb en ik ze niet kan retouneren. Ik vind het zo belachelijk dat ik remschijven 4 maanden heb die al 2 maanden geleden al krom waren maar ik er toch nog mee ree. Dat ik dat niet kan retouneren. Ik had ook nog een hele onbeschofte medewerker aan de lijn waarbij ik niet verstond wat hij zei en als ik vroeg om herhaling dat hij dan al het gesprek wou afronden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontevreden. Ik raad jullie de site af wordt niet serieus genomen. Ben al een paar dagen bezig met bellen voor een klacht maar tot heden geen gehoor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mister Auto Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mister Auto Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM