Mijn Klacht:
Ik was opzoek naar een krokodillenspel en kom bij hema uit. Alles was op voorraad en zal de volgende dag geleverd worden. Kreeg ook keurig een mailtje, wat ik al gek vond stond in dat mailtje dat als ik mijn track en trace wilt een account aan te maken. Ik dat gedaan, en dan krijg je nog niks te zien.
Toen twee dagen later maar even gebeld. Eerst 20 minuten in de wacht, toen een meneer aan de lijn die gelijk al zei dat bij elk product staat dat het de volgende dag in huis is maar helemaal niet zo is. Toen verwees meneer mij anders gewoon naar de winkel te gaan om het spel daar te kopen. En als ik mijn bestelling heb het terug te sturen.
Gewenste Oplossing:
Een aanpassing op de website van hema en meer duidelijkheid. Ik bestel iets bij hun omdat ik het dan de volgende dag binnen zou hebben. Mocht ik dit geweten hebben had ik wel ergens anders besteld.
