Terug

Klacht: Niet geleverd

Terracansmarttv op 25 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 25 oktober 2018

Een klant heeft op 25 september 2018 een smart tv besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en telefonische contacten, waarbij lange wachttijden ervaren werden, blijft de klant zonder duidelijke informatie over de oorzaak van de vertraging, die volgens het bedrijf te maken zou hebben met leveranciers- en transportproblemen. Het betaalde bedrag kan niet worden teruggevorderd, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 september 2018 een smart tv gesteld en betaald (€ 479) en tot op heden niets ontvangen. Ik heb een aantal mails gestuurd en telefonisch contact gehad met wachttijden tot 45 minuten !! Iedere keer hetzelfde antwoord: problemen met leverancier en transportproblemen.
Ik heb betaald via Ideal dus kan ik het bedrag niet terugvorderen. Na een maand kan nog steeds niemand vertellen wat aan de hand is. Iedere keer andere medewerkers die een verhaaltje voorlezen, maar geen antwoord geven.

Gewenste Oplossing:

Of de bestelde smart tv of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het