Mijn Klacht:
Ik wilde mijn extra mediabox opzeggen. Dit kan alleen telefonisch en ivm de avg alleen met de contractant. Ik gaf aan dat ik 15 minuten wachten erg vervelend vond en zeker dat ik het dan niet kan opzeggen omdat mijn man dit alleen maar kan. De meneer aan de telefoon zei toen; als u naar het bandje had geluisterd had u niet zo lang hoeven wachten. Dit kan natuurlijk echt niet. Ik heb gevraagd welke andere mogelijkheden er zijn om op te zeggen en die zijn er niet. De telefonist kon alleen maar herhalen dat de avg van toepassing is en dat ik naar het bandje had moeten luisteren.
Gewenste Oplossing:
Als er een andere, online, mogelijkheid is om extra diensten op te zeggen. Je kunt wel alles aanvragen online.
