Mijn Klacht:

Stella fietsen adverteert op een zeer misleidende manier naar de consument toe. Er worden kortingen aangeboden die nergens op slaan omdat bij de aangeboden merkfietsen geen prijzen worden genoemd. Je kan geen afspraak maken bij een testcenter, want er wordt geen telefoonnummer bij vermeldt je krijgt het hoofdkantoor aan de lijn, met van de hyper stemmetjes, want het is zo druk in de winkel! en zo gaat het maar door. het is een en al pure misleiding waardoor de zogenaamde aanbiedingen zeer teleurstellend zijn. men googelt met fietsmerken, men googelt met kortingen etc. tot € 600 korting plus extra hoge inruilkorting voor je huidige fiets of e-bike, gerekend vanaf de zogenaamde adviesprijs! kortingen dus toegepast op de zogenaamde adviesprijzen!!! waar wat dat inhoudt mag Joost weten. want die adviesprijzen worden niet genoemd. Het komt er op neer dat men de volle prijs rekent achteraf en weer zal de consument in de maling worden genomen.De kwaliteit van Stella fietsen is embarmerlijk. Er worden rond Stella fietsen veel klachten ingediend rond de website klachten.nl van de consumentenbond.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Stella Fietsen mij tegemoet komt met service. het merk Albatros is niet meer voorradig kan mij dat voorstellen, Telkens valt weer een onderdeel uit De kettingkast is geroest, ik kreeg vorig jaar nieuwe trappers, een fiets van nog geen 4 jaar oud. Stella fietsen is heel slecht in service verlenen. Verkoop en dan houdt het met de service op.Wil geen persoonlijk of telefonisch contact, wel een tegemoet voorstel in de mail. En vooral ook eerlijker reclame maken, prijzen noemen etc. telefoonnummer van het testcenter, en geen contact met het hoofdkantoor. Niet meer spreken van zogenaamde adviesprijzen, want dat veranderd elk dag, daar wordt te lang aan vastgehouden en adviesprijzen bestaan gewoon niet, dat is lariekoek.

Beoordeling 1/10 (10)

Stella fietsen beweerd dat de klacht is opgelost. Het is pertinent een leugen dat zij mij een e-mail hebben gestuurd. de reclame code commissie heeft mijn klacht verkeerd behandeld en heeft in plaats met Stella contact opgenomen met de ANWB. Deze antwoordde: Het ANWB logo staat daarnaast in de advertentie rechtsboven in advertentie-uitingen. ANWB heeft hiervoor aan Stella Fietsen geen toestemming gegeven. Met het op deze wijze plaatsen van het ANWB logo in de advertentie maakt Stella Fietsen inbreuk op de merknaam van ANWB. ANWB is hierover reeds met Stella Fietsen in contact getreden. Dus dat impliceert dat men misbruik heeft gemaakt van een ANWB logo. Het is verbijsterend hoe deze firma zegt zaken te doen, zo prettig is dat niet, dat bewijst nog steeds het aantal klachten. Opnieuw de reclame commissie gevraagd met Stella Fietsen in contact te treden zoals eerder te hebben aangegeven en dat het niet juist is dat Stella Fietsen zo maar zegt dat dit is opgelost. De zaak dient op 9 mei 2019 voor de reclame code commissie. Zegt het voort!