Mijn Klacht:
Ik dacht dat de kaart actief was,maar in de winkel zeiden ze dat dit niet zo was…
Nog eens geprobeerd maar heb al een email adre..
Moet nu naar account????
Wat te doen
Gewenste Oplossing:
Nog niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen met een kaart van HEMA, die volgens de winkelmedewerkers niet actief is. De klant heeft geprobeerd om het probleem op te lossen, maar weet niet hoe verder te gaan en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
