Klacht: Voucher gemaakt voor een product wat er niet is. ?????

Eric de Waelee op 20 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 oktober 2018

Een klant heeft bij HEMA in Hulst een voucher aangemaakt voor een hotdog, maar ontdekte ter plaatse dat dit product niet in het assortiment aanwezig was. Na aandringen werd de filiaalmanager ingeschakeld, die de klant uit coulance een tompoes aanbood, waardoor de klant zijn 100 punten niet kwijt was. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het feit dat het niet mogelijk is om met de voucher een tweede kop koffie te bestellen.

Mijn Klacht:

IK heb bij de Hema in hulst een voucher aangemaakt voor een hotdog.
kom ik bij de bediende en deze zegt tegen mij dat zij de hotdog helemaal niet in het assortiment hebben . Ik heb wel 100 punten er voor ingeleverd Na veel aandringen werd de filiaal manager opgetrommeld ,Deze zei mij uit coulance dat ik een tompoes kreeg .Wat een belachelijke toestand Ik zou anders mijn100 punten kwijt zijn geweest.
Ook kun je geen 2e kop koffie via de voucher bestellen Als je dus samen koffie wilt drinken en er staan 150 punten op kun je het wel vergeten Nog nooit zo iets belachelijks meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Maak eerst maar eens dat deze voucher bedoening op orde is
Wat een waardeloze bedoening voor zo een zaak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM