Mijn Klacht:
Op 27 sept heb ik een mobiele toestel met abonnement besteld, bestellingnummer 2322292 Mijn bestelling was kwijtgeraakt en ik ontving hem pas op 16 october, dezelfde dag dat mijn abonnement ook inging. Ik heb mijn nieuwe simkaart nog niet ontvangen hierdoor kan ik nog steeds mijn toestel en abonnement niet gebruiken. Wat nog erger is , mijn oude simkaart is geblokeerd omdar ik mijn oude nummer heb behouden en mijn nieuwe abonnement al begonnen is . Ik ben al 5 dagen zonder telefoon, ik kan niet eens werken of mijn betalingen maken door mijn bankrekening. En wat ik van de klantenservice hoor is even wachten, bel nog eens morgen. Uiteindelijk bleek het uit dat de nieuwe simkaart nog niet verzonden was, en ik vroeg mij af `Waarom konden ze dit niet eerder checken..Ik hoop dat ik snel mijn nieuwe simkaart ontvang en dat ihet niet meer nodig is om met ze weer contact te nemen.
Erg teleurgesteld, heel ontevreden.
Gewenste Oplossing:
snelle levering, compensatie, excuses,
(10)
