Klacht: vliegen vanaf Bremen

HenkHilda op 18 oktober 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft een vlucht geboekt van Bremen naar Vilnius voor 9 juni 2019, maar ontdekte dat Ryanair sinds november 2018 geen vluchten meer naar Vilnius aanbiedt. Ondanks herhaaldelijk contact via de chat, blijft men bij Ryanair volhouden dat de vlucht doorgaat, wat de klant in een onzekere situatie plaatst met reeds gemaakte vakantieplannen. De klant vraagt om duidelijkheid om een alternatieve vlucht te kunnen boeken.

Mijn Klacht:

Heb voor 9 juni 2019 een vlucht geboekt vanaf Bremen naar Vilnius(Litouwen).
Nu heb ik begrepen dat Ryanair vanaf november 2018 geen vluchten meer beschikbaar heeft naar Vilnius (zie ook hun site).
Ik heb nu meerder keren via de chat contact gehad, maar iedereen weet mij te vertellen dat mijn vlucht nog gewoon doorgaat, ondanks het feit dat deze niet meer beschikbaar is….!!
Omdat ik reeds mijn zomervakantie heb gereserveerd en een auto heb gehuurd en meerdere hotels heb geboekt, zou ik graag duidelijkheid willen,zodat ik een nieuwe vlucht kan gaan boeken.
Graag zou ik hierover duidelijkheid willen.

Gewenste Oplossing:

Dat bevestigd wordt of deze vlucht wordt gecanceld en ik mijn geld terugkrijg, zodat ik een nieuwe vlucht kan gaan boeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HenkHilda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM