Mijn Klacht:

Bij de hema een cadeau kaart gekocht.
Op de vraag of hiermee ook direct kon worden betaald,werd possitief geantwoord door de medewerkster.
Kaart afgerekend,en wilde betalen,maar lukte niet.
Geld terug,kon ook niet,omdat kaart reeds was geactiveerd,volgens de betreffende dame.
Op mijn vraag,hoe nu,kortaf gezegd,dan maar mailen naar de hema.
Kortom,misleidende info en service nul,nul.

Gewenste Oplossing:

Zou prettig zijn,als personeel juiste informatie vooraf kan geven.
wellicht trainings programma iets verbeteren