Klacht: Andere rok gekregen dan afgebeeld

Sulu op 13 oktober 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hoi Suus, Wat vervelend dat je niet tevreden bent met de rok. Uiteraard mag een item retour als het niet naar wens is en kunnen wij een item ook bij u op laten halen als u een verkeerd item geleverd...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had n rok besteld die op de foto tot op knielengte kwam. Degene die ik binnen kreeg kwam tot ver onder mn enkels, na n mail met foto kreeg ik als reactie. Oja hoor dat is wel dezelfde rok, het model had hem iets hoger in haar taille omgeknoopt en ook wat dubbel gevouwen.
Nou daar kon ik t mee down.

Gewenste Oplossing:

Nou als ze geen valse informatie en verkeerde afbeeldingen op hun site plaatsen. En dan ook nog eens mensen afschepen met n vreemd excuus.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 02 februari 2019 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Suus,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met de rok. Uiteraard mag een item retour als het niet naar wens is en kunnen wij een item ook bij u op laten halen als u een verkeerd item geleverd heeft gekregen. Het mag uiteraard ook altijd retour in de winkel aangezien we in de zelfde stad gevestigd zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM