Mijn Klacht:
Wij hebben in augustus (2018) een reis geboekt via Corendon, we belanden in Almera Park Appartement.
Bij de receptie kregen we de sleutel en moesten naar het gebouw aan de overkant, daar aangekomen konden we in het bijna donker in een ‘lift’ naar ons appartement.
Bij het openen van de deur zakte ons de moed meteen in de schoenen.
Er kwam geen warm water uit de kraan, de ijskast was oud en had in jaren geen schoonmaakbeurt gehad, uit de slaapbank kwamen de veren en bij het aanzetten van de airco kreeg je een muffe lucht de kamer ingeblazen.
Onze klachten aangegeven bij de reisleider, deze was alles behalve behulpzaam, was constant met meneer van receptie in gesprek, in het turks, wij en andere cliënten hebben hem een aantal keren gevraagd om engels te spreken maar dit was schijnbaar teveel gevraagd.
Hij heeft ons niet gewezen op het klachtenformulier wat ingevuld had moeten worden dus wordt ons nu ( 7 weken na indienen klacht ) gezegd door Corendon dat ze niks voor ons kunnen betekenen.
De reisleider had oplossing en dat was een omboeking van de kamer, dit heeft ons € 550,- extra gekost.
We voelen ons echt bezeikt en hebben bij Corendon aangegeven dat we het hier niet bij laten zitten.
Ook verschijnt onze negatieve beoordeling niet op de site, zodat ze andere cliënten ook nog mooi kunnen oplichten.
Gewenste Oplossing:
Als Corendon met een vergoeding komt, aangezien we € 550,- extra hebben moeten betalen om een fijne vakantie te kunnen hebben.
