Mijn Klacht:
Mijn dochter en ik gingen sinds lange tijd naar de bioscoop. Ik leef onder bijstand en had nog een vvv bon. Ik zei tegen mijn dochter dat we van die bon ons avondeten en wat te drinken voor in de bioscoop daarvan konden halen. Ik vroeg op cs utrecht bij de hema voor dat ik iets ging kopen of we die bon konden inleveren. Ze zei ja. Eenmaal bij de kassa bleek dat we voor 13 euro hadden dus nam er nog iets bij zodat t 15 euro werd. Bij het afrekenen bleek de bon het niet te doen…Ik moest maar gewoon betalen. Maar ik had geen geld. Mijn dochter van 16 heeft toen van haar verdiende centjes dat moeten betalen. Ik was erg verdrietig van hoe dit verliep. Ik vroeg nota bene voor dat ik spullen ging pakken of ze vvv bonnen accepteren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag 15 euro van mijn dochter terug willen in ruil voor de VVV bon.
