Geachte heermevrouw Jongejans, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen....
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het ontvangen van twee verschillende pakketten met folders op maandag en dinsdag, bezorgd door verschillende bezorgers. Ondanks dat een van de bezorgers is aangesproken op het feit dat hij niet op de juiste route werkt, geven beide bezorgers aan dat ze hun werk goed doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik ontvang al weken op maandag en pakket folders en op dinsdag ontvang ik hem weer van een andere jongen.
Jongens er al is op aangesproken 1 van de twee bezorgt hier wat niet zijn route is maar beide zeggen ze dat ze goed lopen.
Gaat om de hunzelaan in de aa-landen zwolle
Wanneer de jongens niet de zelfde route lopen en wij gewoon 1 pakket folders ontvangen andere gaat namelijk ongeopend de papier cpntainer in
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2018 om 16:47 geantwoord
Geachte heermevrouw Jongejans,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
