Jeanette Jipping op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend bij HEMA omdat de bestelde en betaalde wijn niet is bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing ontvangen en blijven de beloften onbeantwoord.
Na diverse keren bellen met de HEMA-klantenservice geen resultaat. Er wordt van alles beloofd.
Alsnog ontvangst van de betreffende doos wijn (6 flessen Neleman viognier chardonnay) of mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
