Mijn Klacht:
Aantal dagen geleden parfum besteld bij bol.com
Toen ik de doos uitpakte en het parfumdoosje eruit haalde en uit enthousiasme het cellofaan voorzichtig verwijderde, zag ik tot mijn verbazing dat ik de verkeerde editie had besteld. De ‘shine’ editie ipv de normale.
Baal als een stekker natuurlijk. Het cellofaan was niet gescheurd oid dus ik kon deze er nog mooi omheen krijgen, echter plakte deze aan de bovenkant niet meer.
Eerlijk als ik ben heb ik de webshop (Granbello parfums) hierover geïnformeerd, echter geven zij aan dat ze deze retour niet kunnen accepteren.
Ze beroepen zich op hun algemene voorwaarden. Voordat ik de parfum ging retourneren heb ik hun algemene voorwaarden opgezocht, ze hebben geen website maar verkopen slechts via bol.com. En sinds mijn bestelling geven de algemene voorwaarden een foutmelding dus ik kan deze niet eens inzien.
Ik ben niet van plan te betalen voor deze parfum, het is ingebruik en mist slechts een ‘plakkertje’ op het cellofaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn retour wordt geaccepteerd.
