Mijn Klacht:
Afgelopen week belde ik om mijn abonnement van de Linda stop te zetten. Het jaarabonnement was afgelopen en inmiddels was dat automatisch omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd.
Aan de telefoon werd me verteld dat dat niet kon, dat de Linda altijd weer een jaarabonnement opent nadat de eerste aanbieding was verlopen. Ik ging ervan uit dat dat klopte, maar baalde er wel van. Blijkt dus een leugen te zijn.
De persoon aan de telefoon gaf aan dat hij het dan wel voor me om wilde zetten in een half haar, als een soort van gunst. Oké, dat moest dan maar. Ik heb gezegd dat ik het daarna wel stop wilde zetten en of hij dat meteen wilde noteren. Nee, dat kon niet, daarvoor moest ik weer bellen tegen de tijd dat het halve jaar bijna voorbij was: wat een bullshit. Hij kon het pas noteren nadat de eerste uitgave was verstuurd. Volgens mij is dat weer een leugen.
Ik ben het gaan nazoeken en als de eerste abonnement is afgelopen wordt het omgezet in een abonnement dat maandelijks opzegbaar is. Wat een valse manier van het vasthouden van klanten.
En ditzelfde hebben ze me eerder geflikt bij een andere abonnement en bij een vriendin ook. Het is blijkbaar gewoon beleid om hierover te liegen. Ik vind echt echt schandalig.
Ik ga maandag weer bellen om dit aan te geven, maar in plaats van klanten houden, zijn ze er nu eentje kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement wordt stopgezet. En als ze stoppen met deze leugenachtige praktijken.
(10)
