Mijn Klacht:
Sinds 29-09 klant bij NLE.
Bij het installeren van de modem is er geen internetverbinding mogelijk.
NLE gebeld… Het lag aan de modem… Nieuwe modem ontvangen…. geïnstalleerd…weer geen internetverbinding.
NLE gebeld en het bleek dat er sprake is van een open lijn. Dit moet KPN oplossen.
Twee dagen is dit geconstateerd en de klacht zou nu verholpen moeten zijn.
Vandaag weer gebeld met NLE want ik heb nog steeds geen internetverbinding.
Meneer aan de telefoon gaat nogmaals melding doen bij KPN om de klacht op te lossen, maar heeft verder geen invloed op deze situatie.
Volgens deze medewerker moet ik maar even vragen aan de buren of ik daar op internet mag.
Verder moet ik wachten tot KPN dit probleem (deze open lijn) heeft gerepareerd….
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn internet werkt!
