Klacht: niet bezorgen folders

kcchiefseliis@hotmail op 03 oktober 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Roo, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2018

Sinds begin augustus ontvangt de klager geen folders meer van Spotta. Daarnaast worden de folders vaak maar gedeeltelijk in de buitenbrievenbus gestopt, wat leidt tot natte post bij slecht weer. De klager wijst erop dat de brievenbus elke avond wordt geleegd, waardoor dit geen geldige reden zou zijn voor de onvolledige bezorging.

Mijn Klacht:

sinds begin augustus ontvang ik geen folders meer.
Verder werden de folders maar half in de buitenbrievenbus gestopt met het gevolg dat bij nat weer zowel de brievenbus als de aanwezige post kletsnat werd. de brievenbus wordt iedere avond geleegd, dus dat is geen excuus om de folders er niet in zn geheel in te doen. De buitenbrievenbus is aanwezig ivm rolluik aan voordeur

Gewenste Oplossing:

als ik weer wekelijks van folders wordt voorzien en deze HELEMAAL in de brievenbus gedaan worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 04 oktober 2018 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Roo,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM