Klacht: Wat een zooitje met Ziggo en hun mooie adviezen

Ziggoklacht100000 op 03 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 oktober 2018

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de nieuwe horizonbox, die regelmatig uitvalt, ondanks dat de oude box geen problemen vertoonde. Na advies om een extra router aan te schaffen, ondervindt de klant nog steeds problemen met de wifi-verbinding en voelt zich gefrustreerd over de geboden oplossingen en de situatie. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan functionaliteit en de hoge kosten voor een dienst die niet naar behoren werkt.

Mijn Klacht:

Kort maar krachtig.
Oude horizon box ventilator kapot voor de rest geen problemen.
Nu een nieuwe horizonbox welke weer goed werkende wifi heeft valt iedere keer uit.
Advies neem een router zodat je wel wifi hebt.
Heel weekend bezig geweest om alles ook boven werkend te krijgen, maar toen ging het weer niet samen met de horizon en de router. Advies een extra kabel trekken of gewoon geduld hebben want misschien komt wr volgend jaar een oplossing. Helemaal geweldig ik betaal jullie dus om mijn eigen geduld op de proef te stellen, maar mijn geduld is behoorlijk opgeraakt met deze oplichters.. maar gelukkig heb ik extra kanalen.. DIE IK NIET KAN BEKIJKEN!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles weer werkt zonder extra kosten en een compensatie voor alle ergenissen van de afgelopen maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie