Klacht: Brood verkoop

middel001 op 02 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 oktober 2018

Een klant van HEMA in Groningen ervaart problemen met de beschikbaarheid van fijn volkoren brood. Bij een recent bezoek was er slechts één brood beschikbaar, terwijl de meeste broden in halfjes waren verpakt voor een lagere prijs, wat de klant als een verhoging van de kosten beschouwt. De klant uit zijn frustratie over het beleid van HEMA en vreest dat dit klanten zal afschrikken.

Mijn Klacht:

Bij de HEMA Groningen in de wijk Paddepoel wordt brood verkocht.
Nu koop ik altijd fijn volkoren brood van de HEMA.
Maar dit brood is bijna niet te krijgen.
Vanmorgen was ik, als zo vaak,de eerste klant bij het brood.
En er is maar 1 fijn volkoren brood van 1,25 euro op de schappen.
Navraag leert dat er 7 broden waren geleverd waarvan er 6 in halfjes zijn verpakt (orders van hoger hand) voor de prijs van 0,75 euro. Dat is dus een verkapte verhoging van 20%. En op de verpakking staat half volkoren wat bij navraag fijn volkoren brood blijkt te zijn(?). Ik ben zeer gefrustreerd over dit beleid van de HEMA.
Als de HEMA klanten willen kwijt raken, moeten ze zo doorgaan.

Gewenste Oplossing:

Meer fijn volkoren brood leveren voor drie wijken voor de prijs van 1,25 euro.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mijn klacht is dezelve dag nog in behandeling genomen en afgedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM