Mijn Klacht:
Al dik 6 maanden problemen met alle diensten van Ziggo. Veel te veel monteurs gezien en nog geen oplossing. Ziggo zegt nu we kunnen niets doen. Internet valt uit, tv werkt vaak niet net als on demand, opnemen of terug kijken. En dan elke maand dik honderd euro betalen.
De problemen begonnen na een storing in de wijk. Alle diensten werden steeds slechter. Na 6 maanden kwam een monteur erachter dat het extra wifipunt stuk was. Dit was niet de oplossing. Alle diensten komen in wisselende sterkte binnen, met pieken en dalen. En niemand die de oplossing weet. Wat Ziggo betreft kunnen we het uitzoeken en fijn elke maand de hoofdprijs betalen terwijl het altijd gewerkt heeft en er niets veranderd is. Communicatie laat ook te wensen over niet op tijd terug bellen en gewoon geen oplossingen bedenken.
Gewenste Oplossing:
Als alle diensten naar behoren wetken. Internet en wifi zijn optimaal en de tv boxen werken vlot en zonder problemen. Daarnaast verwacht ik ook een geldelijke vergoeding voor de 6-7 maanden dat dit duurt
(10)
