Terug

Klacht: I-Phone.

Jos Janssen op 01 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Een klant had problemen met zijn Apple iPhone 5, die niet meer opstartte of opladen. Na het indienen van een garantieclaim bij BCC, werd de telefoon na vijf weken teruggestuurd zonder reparatie vanwege een lichte beschadiging aan de buitenkant, waardoor de reparatie niet onder garantie viel. De klant werd geconfronteerd met een kostenpost van ongeveer 340 euro voor de reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een Apple I-Phone 5.
Op een gegeven moment deed de telefoon niets meer. Ik kreeg hem niet meer aan en laadde ook niet meer op.
Omdat ik nog garantie had ben ik terug gegaan naar BCC.
Die hebben de telefoon opgestuurd om te repareren.
Na 5 w kreeg ik bericht dat de tel. terug was , echter niet gerepareerd.
Reden was dat er aan de buitenkant een lichte beschadiging was en daarom werd de tel niet gerepareerd. Of ik moest t zelf betalen!!!!!.
Ong. 340 E

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze tel gerepareerd wordt of en nieuwe voor dezelfde prijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het