Terug

Klacht: opzegboete

[email protected] op 01 oktober 2018 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Aangezien wij geen reactie meer hebben ontvangen op uw klacht gaan wij uw klacht sluiten. Voor eventuele vragen of opmerkingen kunt u terecht op een van onze social media kanalen: Facebook- of Twitter, de live-chat op de website of...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Een klant van Oxxio heeft een probleem met een opzegboete van twee keer 125 euro, omdat hij beweert dat hij niet heeft opgezegd bij zijn vorige energieleverancier NLE. Ondanks dat hij duidelijk maakte dat hij nog met NLE in gesprek was, ontving hij een factuur voor contractbreuk. Hij heeft contact opgenomen met Oxxio, maar heeft nog geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben door jullie benaderd en ik zou overstappen naar jullie maar zat ook nog met een overstap van NLE heb dat duidelijk uitgelegd maar was geen enkel probleem schept mijn verbazing dat jullie zeggen dat ik opgezegd heb wat ik dus niet heb gedaan en nu 2 x 125,00 moet betalen ivm met contractbreuk . Heb hierover al contact gehad met jullie ze zouden het gesprek navragen en mij hierover terug bellen!! nog niks gehoord. Ga hier dus niet mee akkoord . Zou een contract zijn van 3 jaar

Gewenste Oplossing:

Dat dit opgelost wordt natuurlijk !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

7 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het indienen van jouw klacht. Excuses voor onze late reactie. Ik geef je graag meer duidelijkheid over de huidige situatie. Op 22-10-2018 is er contact geweest over de opzegboetes. Mijn collega heeft destijds ook aangegeven dat het gesprek teruggeluisterd gaat worden. Wanneer wij hier meer over weten dan laten wij dit uiteraard zo snel mogelijk weten. Wij raden wel aan om de opzegboetes voor nu te betalen aangezien het incassoproces verder loopt. Er komen hierdoor extra kosten bovenop de opzegboetes. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te informeren. Met vriendelijke groet, Joey, Oxxio Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 14 februari 2019 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Aangezien wij geen reactie meer hebben ontvangen op uw klacht gaan wij uw klacht sluiten. Voor eventuele vragen of opmerkingen kunt u terecht op een van onze social media kanalen: Facebook- of Twitter, de live-chat op de website of via de chat in de Oxxio App.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te informeren.

Met vriendelijke groet,
Joey, Oxxio Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het