Klacht over Lucardi: Slechte service

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag heb ik 2 zilveren oorbellen besteld. Deze kwamen zaterdag binnen en tot mijn verbazing zaten er 2 verschillende sluitingen op. Tevens was 1 van de sluitingen helemaal verbogen. En de andere glijd gewoon van de oorbel af

Maandags bel ik de klantenservice en krijg ik het antwoord dat ik de oorbellen maar terug moet sturen en dat zij het wel gaan beoordelen.
Sorry maar je kan toch ook gewoon 2 nieuwe sluitingen sturen!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 nieuwe zilveren sluitingen krijg die bij de oorbellen horen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 23 oktober 2018 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Het is vervelend dat je artikel al defect is. Excuses voor het ongemak.

We hebben je aangeboden dat je het artikel gratis terugstuurt en dat na beoordeling sturen we het nieuwe artikel op naar je. We verkopen geen losse sluitingen helaas. Ook, als het om een materiaalfout gaat, dan heb je recht op een nieuw product. Mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd een mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lucardi klantenservice

Bdien

Heeft op 23 oktober 2018 om 19:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is geen oplossing

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lucardi

Vergelijkbare klachten in Juweliers