Geachte mevrouw Florusse - Lubbe, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat het gepersonaliseerde pakket niet ontvangen is. We hebben uw melding doorgezet naar de juiste afdeling. Zij gaan uitzoeken waar het fout gaat. Mocht u hierover nog...
Een klant van Spotta ervaart problemen met de bezorging van reclamepakketten. Hoewel de bezorging eerder goed verliep, werd onlangs gemeld dat er een logistiek probleem was, terwijl buren wel hun pakket ontvingen. De klant vraagt zich af waarom de bezorging inconsistent is.
Een paar weken is de bezorging goed gegaan van het pakket met de postNL op zaterdag maar gisteren belde de post aan dat er een logistiek probleem was en dat er geen reclame was, maar wat scherts mijn verbazing mijn buren verderop hadden wel een pakket ontvangen. Nu heeft zij hem verleden week niet gekregen en nu ik niet dus ergens klopt er iets niet
Als we allemaal elke week het pakket zullen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2018 om 14:49 geantwoord
Geachte mevrouw Florusse - Lubbe,
Bedankt voor uw bericht.
We vinden het vervelend dat het gepersonaliseerde pakket niet ontvangen is.
We hebben uw melding doorgezet naar de juiste afdeling. Zij gaan uitzoeken waar het fout gaat.
Mocht u hierover nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen via 0900-8774636
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
