Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Een consument heeft geklaagd over de late levering van folders door Spotta, die na 22 uur in de avond plaatsvond. Dit veroorzaakte overlast, omdat de kinderen wakker werden door het geluid van de folders die in de brievenbussen werden gestopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het bizar dat s Avonds na 22 uur folders worden geleverd bij mij in de straat de kinderen werden wakker van het luidruchtig in de bussen gestoken folders in mijn portiek.
Op deze manier van levering na 22uur met zulke kabaal zal dat niet zo snel zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2018 om 14:56 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Om 22.00 uur is veel te laat dus wij nemen uw melding in behandeling. Kunt u ook aangeven op welke dag u de folders heeft ontvangen?
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
