Mijn Klacht:
Maand september al 2 x GEEN krant bezorgd. Vandaag 26-9-2018.
Ga het maar opzeggen….
Harry rupert Sr.
Gewenste Oplossing:
ELKE dag NORMALE bezorging...DAAR betaal ik voor...
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer H. Hartman, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in september reeds twee keer geen krant heeft mogen ontvangen. Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij gaan uw melding direct doorzetten naar de...
Harry Rupert Sr. heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant in september, waarbij hij aangeeft dat er twee keer geen bezorging heeft plaatsgevonden. Hij overweegt om zijn abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2018 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer H. Hartman,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in september reeds twee keer geen krant heeft mogen ontvangen.
Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij gaan uw melding direct doorzetten naar de bezorgdienst. Tevens zullen wij een extra mail sturen naar het depot, om uit te zoeken wat er precies aan de hand is.
Wij zullen ter compensatie bij de volgende facturatieperiode de krant tweemaal extra bezorgen op onze kosten wegens de gemiste kranten. Teven gaan wij ervan uit dat het contact met de depothouder zal leiden tot een verbetering van de bezorging.
Mocht u nog vragen enof opmerkingen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 088 - 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
