Klacht: Bezorging

k. timmermans op 26 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 september 2018

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen en uit zijn frustratie over de bezorgservice. Hij is ontevreden met de reacties van het bedrijf en blijft zijn klachten indienen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook nu voor de zoveelste keer weer deze week geen reclamefolders ontvangen. Uw bezorgcoordinater schijnt watten in zijn oren te hebben.
Tevens hoef ik geen mailtje van u met als inhoud. Het is opgelost …. wat vervelend voor u …. u kunt ook op de site …. Oh oh wat is het toch moeilijk om iets wekelijks te bezorgen. Maar ik blijf klagen.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk wekelijks folders op tijd te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 oktober 2018 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

k. timmermans

Heeft op 02 oktober 2018 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het gaat 1 keer goed en dan dien ik weer een nieuwe klacht in. Klachten worden ook niet goed gelezen. Op uw oplossingstekst zit ik niet meer te wachten, zie mijn eerdere klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Is het nu zo moeilijk?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM