Klacht: geen telegrafen ontvangen

MEGEN001 op 26 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de shop van Texaco Noord Zuid geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij willen u vragen om dit te melden bij onze losse verkoop afdeling. Zij zijn verantwoordelijk voor de levering...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 26 september 2018

Een klant van Texaco Noord Zuid in Megen heeft aangegeven op een bepaalde dag geen drie exemplaren van de Telegraaf te hebben ontvangen, wat invloed heeft op de verkoop aan klanten. Daarnaast wordt er geklaagd over de bezorgkwaliteit, waarbij de kranten soms in de prullenbak aan de weg worden gegooid.

Mijn Klacht:

Wij van Texaco Noord Zuid in |Megen hebben vandaag geen telegraaf ontvangen en het betreft 3 stuks.
Ik kan nu dus ook niets aan mijn klanten verkopen.
Ook wil ik mededelen dat de bezorger in Megen er een handje vn heeft slecht te bezorgen of de kranten bij ons in de prullenbak aan de weg te gooien.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger zijn werk gewoon doet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 september 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de shop van Texaco Noord Zuid geen Telegraaf heeft ontvangen.

Wij willen u vragen om dit te melden bij onze losse verkoop afdeling. Zij zijn verantwoordelijk voor de levering aan winkelstankstations die De Telegraaf verkopen. U kunt hen bereiken tot 13.00 uur op 088-824 82 42. Dan wordt u doorverbonden met het desbetreffende team.

Wij gaan er dan van uit dat zij u zullen helpen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

JR - Webcare Team

MEGEN001

Heeft op 26 september 2018 om 12:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Op het door U opgegeven telefoonnummer word ik van het ene menu naar het andere gestuurd. Na, 7! keer de betreffende postcode ingetoetst en opgenoemd te hebben is voor mij de maat vol. Dus ook op die afdeling wordt het \"doorschuifprincipe\" toegepast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM