Mijn Klacht:
voor de zoveelste keer geen krant ontvangen.Ben het wel een beetje zat.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als dee krant normaaal iedere werkdag wordt bezorgd.Het geld wordt ook op tijd van de rekening gehaald.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Stooker, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 24 september geen krant heeft ontvangen. Wij begrijpen dat het voor u erg vervelend is om uw krant niet te ontvangen. Als abonnee van De...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 september 2018 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Stooker,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 24 september geen krant heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat het voor u erg vervelend is om uw krant niet te ontvangen. Als abonnee van De Telegraaf mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij bedanken u dan ook voor uw melding. Deze helpt ons om de kwaliteit van onze bezorging te controleren en waar nodig te verbeteren. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om iedere niet bezorgde krant zo snel mogelijk aan ons te melden.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
