Klacht: folders al 2 weken niet ontvangen

sjoerdtje47 op 23 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 september 2018

Een klant heeft aangegeven dat hij al twee weken geen folders heeft ontvangen, terwijl buren aan de overkant van de straat wel pakketten ontvangen. Hij uit zijn frustratie over het feit dat de folders vaak te laat worden bezorgd, waardoor de acties al verlopen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik zie bij de de buren aan de overkant van mijn straat diverse pakketten liggen maar die worden gewoon niet bezorgd.!!!aan het eind van de week worden ze in de ondergrondse container gegooid.!!!( ze krijgen er voor betaald!!!!)
en vaak krijg je de folders op woensdag maar dan zijn de acties al 2 dagen OUD!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon zondag of maandag de actie folders ontvangen!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 25 september 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Als u de folders op woensdag ontvangt horen wij dat graag van u zodat we de melding op kunnen pakken. De bezorgerscoördinator gaat contact opnemen met de overburen.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

sjoerdtje47

Heeft op 04 oktober 2018 om 20:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog steeds worden de folders niet bezorgd het is nu 4 okt. Nog steeds geen folders ontvangen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM