Klacht: vandaag scootmobiel terug ontvangen

user-1467765 op 24 september 2018 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 24 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over Medipoint, waarbij zij aangeeft dat haar scootmobiel vandaag is teruggebracht, maar dat deze niet goed functioneert. Bij contact met de klantenservice ervaart zij onvriendelijkheid en wordt haar gesprek steeds beëindigd, wat haar frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

heb eerder klacht ingedient om trend medipiont in gedient brengen ze vanmorgen de scootmobiel te rug zou goed zijn ga je even weg met dat ding en laat hij je weer staan en als je belt gooien ze steeds de telefoon op de haak en als de gemeente dan met ze belt word er gezegt kan mevrouw niet zelf thuis komen ja dan breekt je klomp hoor hoe klant vriendelijk ben je ( niet dus ) de haak er op gooien en mensen af schepen

Gewenste Oplossing:

als de gemeente bij medipiont weg gaat en een goede leverancier zoekt die wel hart heeft voor mensen en goede dingen levert ik ben kapot heb veel schade geleverd heb een diner af moeten zeggen wat wel betaald moet worden lig nu te vergaan van de pijn op bed

dank je wel medipiont

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Veurink, Van de verantwoordelijke medewerker van de WMO vestiging te Hengelo heb ik bergegrepen dat na overleg et de consulent, de scootmobiel opgestuurd gaat worden naar Van Os om deze technisch te beoordelen. Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - ja er moet na 2 en half jaar toch nu eens worden geluisterd en een oplossing komen , de gemeente heb ik donderdag gesproken en ze hebben nooit geen nieuwe scootmobiel aan gevraagd om dat jullie hadden gezegd de scoot mobiel is helemaal goed de accu,s waren stuk ik vertrouw dat jullie nu met de juiste oplossing komen want nu kon ik niet meer sturen alleen recht door en de verlichting ded het op eens niet meer je komt van het ene in het andere probleem ik ben blij met de leen scootmobiel de solo die heeft de juiste verening en rijdt goed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM