Klacht: buslijn 30 hardenberg naar hoogeveeen

COMVLEE op 20 september 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 september 2018

Een ouder meldt dat zijn zoon, die naar school in Assen reist, regelmatig de trein mist vanwege vertragingen van buslijn 30 van Syntus. In anderhalve week tijd heeft de zoon vijf keer de trein gemist, wat de ouder als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Mijn zoon gaat nu voor de 2e week naar Assen naar school. Wanneer de bus op tijd rijdt kan hij de trein richting Assen nemen vanaf station Hoogeveen. Maar in deze anderhalve week tijd heeft hij de trein reeds 5 x gemist. Dat is mijn inziens teveel van het goede.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit 1x in de 4 weken voor zou komen, zou ik dit begrijpen. Ook wanneer het de bus betreft om 8.27 uur aankomst Hoogeveen. Deze is dan ook erg druk. Maar hij neemt de bus met aankomst 7.27 uur.
Deze zit niet zo vol en hoeft dan ook niet zo vaak te stoppen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten