Klacht over 9292: Wat doe ik fout op de websit…

Mijn Klacht:

Geachte medewerker van routeplanner 9292,
Onvoorstelbaar, wat doe ik fout op uw site ?
Eindeloos kan ik daar twee adressen intoetsen om te kijken of daar een bus langs rijdt. nl.
Vertrekpunt: station Assen, eindbestemming: Lauwers 10 Assen.
Een lijst door heel Nederland wordt gevraagd, Vlodrop, en nog veel verder, terwijl ik toch echt gewoon het adres als hierboven heb ingetoetst.
Wat ik fout doe is mij onduidelijk.
Wilt u me hierop alstublieft antwoord geven ?

met vriendelijke groet,
Sita Bandringa

Gewenste Oplossing:

Als ik dus op het vertrekpunt: Station Assen intoets en op het veld voor reizen naar: Lauwers 10 Assen ingevuld heb ik gewoon te zien krijg met welke bus ik daar naartoe kan reizen.
Zonder plaatsnamen van half Nederland als keuze te krijgen waar mijn vermelde bestemming vervolgens helemaal niet bijstaat.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 14 september 2018 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sita, wat er fout is gegaan weet ik helaas niet. Er zijn namelijk geen storingen enof problemen bekend met het selecteren van een vertrek- en eindlocatie.

Hierbij stuur ik je de link naar het gevraagde reisadvies:
http:bit.ly2xb6Wla (Deze kun je kopiëren en plakken in je internet browser.)

Hopelijk kun je hiermee verder.

Groeten, Marco

Sita Bandringa

Heeft op 23 september 2018 om 17:53 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Hallo medewerker van klacht.nl,
Natuurlijk ben ik er uiteindelijk wel gekomen, maar niet via 9292 en nóg niet.
Nee, ik heb dus gewoon weer ingetoetst bij vertreklocatie : station Assen en bij naar locatie : Lauwers 10 Assen, nu kwam er zelfs helemaal geen oplossing.
9292 kan blijkbaar noet goed de ingetypte adressen lezen, er wordt altijd gezegd uw locatie is niet duidelijk, vervolgens worden suggesties gedaan, terwijl je toch duidelijk ingetypt hebt waarvandaan of waar je naartoe wilt.

Bericht van 9292

7 jaren geleden - Hallo Sita, bedankt voor je reactie. Ik heb je inmiddels een e-mail gestuurd met een voorbeeld en toelichting. Hopelijk kun je hiermee verder? Groeten, Marco

Klacht: Wat doe ik fout op de website van 9292

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 9292

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer