Onjuiste tijden

Question

Op de route van buslijn 11 en 12 in Zwijndrecht ervaar ik zeer regelmatig problemen. De tijden worden heel vaak verkeerd aangegeven: bijvoorbeeld 2 minuten voordat de bus hoort te komen, aangeven in de app dat hij al is geweest. Ik mis soms wel 2 bussen hierdoor (ze komen om het halfuur). Dan moet ik dus 20 minuten voor de aangewezen tijd bij de bushalte zitten voor het geval dat.. Ik ben afhankelijk van deze buslijnen.

9292 · Accepted Answer

Beste reiziger, 

Dank voor je melding. 

Wij ontvangen de dienstregeling van de vervoerders die wij verwerken in de planner. De is real time informatie die we aangeven in de app, waarmee we aangeven dat de bus eerder of later dan de planning komt, ontvangen we uit de voertuigen. Dit verwerken we direct in het reisadvies. Het advies is om 5 min. van te voren bij de halte te staan omdat bij de meeste haltes en vervoerders de aangegeven tijden passeertijden zijn. Dit wordt door de vervoerder bepaald. 

Tip van ons is om het reisadvies tegen de vertrektijd aan opnieuw op te vragen zodat je altijd de meest actuele situatie ziet. De real time kan per minuut verschillen. 
De wens in ons bekend om het aanpassen van die tijden automatisch te laten verversen ook wanneer je het reisadvies al in beeld hebt. 

Mocht het zo zijn dat we ook de basisdienstregeling niet goed hebben staan, dan ontvangen wij graag de halte waar het omgaat, de richting van de bus en een voorbeeld. Laat dit via via Twitter (https:twitter.com9292) of FB Messenger (https:www.messenger.comlogin.php?nexthttps%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2F9292reistmetjemee) aan ons weten. 

Met vriendelijke groet.

9292, Maaike

Klacht: Onjuiste tijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

9292

Geboden Oplossing:

Klacht: Onjuiste tijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 9292

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer