Geachte heermevrouw Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...
Dit is zoveelste keer dat deze oplossing (?) \"standaardtekst\" vermeld wordt. Er gebeurt dus helemaal niets. Ook deze week weer geen folders ontvangen!!!
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, die op woensdag zijn ontvangen in plaats van op de gebruikelijke dag. De klant uitte ook zijn onvrede over de verantwoordelijkheid van de bezorgers en twijfelt aan de betrouwbaarheid van de service. De klacht is inmiddels opgelost.
folders op woensdag in de bus gekregen, TE LAAT DUS, en het ziet er naar uit dat ze deze week ook niet komen. Wat zijn dit voor werknemers,bezorgers, geen enkele verantwoordelijkheid in hun donder.
wat denkt u zelf
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 15:57 geantwoord
Geachte heermevrouw
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 13 september 2018 om 11:15 geantwoord
(10)
Dit is zoveelste keer dat deze oplossing (?) \"standaardtekst\" vermeld wordt. Er gebeurt dus helemaal niets. Ook deze week weer geen folders ontvangen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
